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Dernière mise à jour : octobre 2026
Le site hairtist-paris.fr est édité par THE HAIR' TIST, SARL au capital de 50 000 €, dont le siège social est situé 1 avenue Christian Doppler, 77700 Serris, France. Immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 981 595 572, TVA intracommunautaire FR06981595572.
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Les produits proposés sont des produits de coiffage et de soin pour cheveux et barbe. Leurs caractéristiques essentielles (composition, contenance, mode d'emploi, précautions d'usage) figurent sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé et remboursé sans délai.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Hairtist Paris peut modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et de paiement, puis vérifie le détail de sa commande avant de la valider. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au client. Hairtist Paris se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay ou PayPal. Le compte du client est débité au moment de la validation de la commande. Hairtist Paris n'a jamais accès aux données bancaires du client, qui sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Hairtist Paris livre en France, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Maroc et au Canada. Les modes de livraison, tarifs et délais sont détaillés dans notre politique d'expédition et rappelés avant la validation de la commande.
À titre indicatif, pour la France : livraison en point relais Mondial Relay à 3,99 €, offerte dès 40 € d'achat, ou livraison à domicile Colissimo à 7,99 €.
En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le client doit vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est invité à le signaler à hello@hairtist-paris.fr dans les meilleurs délais, avec photos si possible.
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.
Comment se rétracter : via le bouton « Se rétracter » disponible sur le site et dans l'espace client, par e-mail à hello@hairtist-paris.fr, ou en envoyant le formulaire de rétractation ci-dessous. Un accusé de réception est envoyé au client.
Retour des produits : le client renvoie les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de sa décision, à l'adresse : THE HAIR' TIST, 1 avenue Christian Doppler, 77700 Serris, France. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Hairtist Paris rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Exception : conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts par le client après livraison, qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent faire l'objet d'une rétractation.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de THE HAIR' TIST, 1 avenue Christian Doppler, 77700 Serris, France, hello@hairtist-paris.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Signature du client (uniquement en cas d'envoi papier) :
- Date :
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité : le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'a à établir que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, sans frais.
Garantie des vices cachés : le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute réclamation : hello@hairtist-paris.fr.
Hairtist Paris est responsable de la bonne exécution de la commande. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d'utilisation des produits non conforme à leur mode d'emploi ou aux précautions d'usage indiquées, ou en cas de force majeure. Il est recommandé de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation.
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L'ensemble des contenus du site (textes, photos, vidéos, logos, marque Hairtist) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des dispositions protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.
