Politique de remboursement

Tu as changé d'avis ?

Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour te rétracter. Pas besoin de te justifier.

Comment faire ?

1. Clique sur « Se rétracter » en bas du site ou dans ton espace client. Tu peux aussi passer par notre page Contactez-nous et choisir le motif « Droit de rétractation ».
2. Tu reçois une confirmation par email.
3. Renvoie ton colis sous 14 jours à : THE HAIR' TIST, 1 avenue Christian Doppler, 77700 Serris, France.

Quels produits peuvent être retournés ?

Uniquement les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris.

Qui paie le retour ?

Toi, sauf si le produit est défectueux ou si on s'est trompé. On te conseille un envoi suivi, car le colis reste sous ta responsabilité jusqu'à ce qu'on le reçoive.

Quand suis-je remboursé ?

Sous 14 jours maximum après ta demande, dès qu'on a reçu ton colis. On rembourse la totalité de la commande, frais de livraison standard compris, sur ton moyen de paiement d'origine. Les produits achetés en promo sont remboursés eux aussi.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande ?

Passe par notre page Contactez-nous, choisis le motif « Remboursement » et ajoute ton numéro de commande et une photo. Dans ce cas, le retour est à nos frais et on te propose un remplacement ou un remboursement.

Tous les détails, dont la garantie légale de conformité de 2 ans, sont dans nos Conditions générales de vente.